Cuộc khủng hoảng ngày càng tăng của ngành chăm sóc sức khỏe: Cần nhân viên chăm sóc bệnh nhân

Ngày 16 tháng 1 năm 2020 Tạp chí kinh doanh New Hampshire – Angela Bovill

Sự hội tụ của các xu hướng đang tạo ra một cuộc khủng hoảng thực sự trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe: sự thiếu hụt ngày càng tăng của những người lao động tuyến đầu, được trả lương thấp để cung cấp dịch vụ chăm sóc bệnh nhân sớm, cơ bản và dài hạn của chúng ta.

Có nhiều điều ngăn cản mọi người làm việc tại viện dưỡng lão, chăm sóc tại nhà, dịch vụ dành cho người khuyết tật, chăm sóc nhóm, hỗ trợ sinh hoạt, nhà tế bần và bệnh viện. Lương thấp là nguyên nhân chính nhưng cũng là do điều kiện làm việc kém, thăng tiến nghề nghiệp yếu và thiếu cơ hội đào tạo.

Đáng buồn thay, có vẻ như xã hội đang đánh giá thấp công việc này. Các chuyên gia y tế, như bác sĩ, thường được trả lương cao. Tuy nhiên, những người lao động được trả lương thấp hơn, như trợ lý y tá được chứng nhận, mới là những người được bệnh nhân gặp thường xuyên hơn và tin tưởng như một cứu cánh.

Những công nhân này có nhiều doanh thu hơn vì họ mệt mỏi vì phải làm thêm giờ hoặc làm nhiều công việc. Một số làm việc 90 giờ một tuần. Với tỷ lệ thất nghiệp thấp như vậy trong nền kinh tế ngày nay, nhiều người rời bỏ công việc được trả lương cao hơn tại Walmart hoặc bất cứ nơi nào. Và khi những nhân viên có kinh nghiệm nghỉ việc, chất lượng chăm sóc bệnh nhân sẽ bị ảnh hưởng.

Tình trạng thiếu nhân viên y tế là chủ đề thảo luận số 1 tại các hội nghị về dịch vụ con người và y tế vì chúng tôi biết vấn đề này đang gia tăng ở mức đáng báo động. Ở Massachusetts và New Hampshire, chúng tôi thấy danh sách chờ đợi rất dài dành cho những người cần được chăm sóc tại nhà. Ứng viên bị từ chối vì thiếu nhân lực

Toán học thật tàn nhẫn. Những người thuộc thế hệ bùng nổ dân số đang rời khỏi lực lượng lao động và sống lâu hơn, vì vậy họ cần được chăm sóc sức khỏe nhiều hơn, trong khi các thế hệ trẻ và nhỏ hơn phải gánh gánh nặng tài chính trong việc chăm sóc mọi người. Và có một yếu tố mới khiến mọi việc trở nên tồi tệ hơn: ngăn chặn người nhập cư và người tị nạn vào nước này. Những người Mỹ mới đã chấp nhận nhiều công việc chăm sóc sức khỏe ở cấp độ đầu vào, nhưng giới hạn nhập cư đã bị chính quyền Trump cắt giảm.

Trong những năm tới, chất lượng chăm sóc sẽ ngày càng bị tổn hại. Mọi người không nhận được sự chăm sóc cần thiết khi họ cần, vì vậy họ xuất hiện trong hệ thống với tình trạng bệnh tật ngày càng nặng, việc chăm sóc khó khăn và tốn kém hơn. Vấn đề càng trở nên trầm trọng hơn do áp lực đặt lên khu vực viện dưỡng lão, khiến việc tìm kiếm cơ sở chăm sóc phù hợp, an toàn cho người cao tuổi càng trở nên khó khăn hơn.

Khi nào công chúng sẽ nhận ra tình trạng thiếu lao động này là một cuộc khủng hoảng mới nổi? Hãy hy vọng rằng không cần đến những câu chuyện bi thảm để mọi người nhìn thấy và hiểu được sự thật.

Nếu chúng ta đánh giá xu hướng một cách trung thực, chúng ta sẽ nhận ra rằng hệ thống của chúng ta không bền vững. Ngay cả khi chúng ta bắt đầu dùng thuốc sớm – tài trợ sớm hơn, các biện pháp can thiệp ít tốn kém hơn và trả tiền cho mọi người vì giá trị mà chúng mang lại cho chất lượng cuộc sống của mọi người – thì cuộc khủng hoảng này có thể sẽ kéo dài 10-15 năm. Đó là lý do để hành động ngay bây giờ.

Đầu tiên, chúng ta nên tăng cường sức ép với các nhà lãnh đạo trong chính phủ, y tế và dịch vụ nhân sinh để làm nhiều hơn nữa nhằm thu hút, đào tạo, hỗ trợ và đền bù công bằng cho những nhân viên y tế được trả lương thấp hơn.

Thứ hai, chúng ta nên khuyến khích nhiều mối quan hệ hợp tác hơn giữa các tập đoàn và tổ chức phi lợi nhuận để phát triển lực lượng lao động. Nhiều doanh nghiệp cần những nhân viên mới, có động lực tốt và nhiều tổ chức phi lợi nhuận, như tổ chức của tôi, tận tâm giúp đỡ mọi người thoát nghèo bằng cách giúp họ tìm việc làm, được đào tạo và hỗ trợ cần thiết để thành công.

Thứ ba, chúng ta nên kêu gọi những người ủng hộ bệnh nhân cũng nên vận động cho những người lao động được trả lương thấp, những người tận tâm giúp đỡ bệnh nhân.

Thứ tư, mọi người nên nhận thức rõ hơn và nhạy cảm hơn với những người lao động được trả lương thấp đến với chúng ta khi chúng ta là bệnh nhân và bất chấp những khó khăn của chính họ, hãy mỉm cười và nói: “Tôi có thể làm gì cho bạn?” Chúng ta có thể học hỏi từ những người lao động này nếu chúng ta khiêm tốn lắng nghe họ. Chúng ta có thể đánh giá cao hơn khả năng phục hồi đến từ nhiều đức tính: sự can đảm, quyết tâm, lòng nhân ái và niềm tin.

Chúng ta nên hỗ trợ nhiều hơn cho những người lao động có thể không bao giờ phàn nàn nhưng xứng đáng được đền bù một cách công bằng cho sự chăm sóc quý giá mà họ đã cung cấp.

Và chúng ta không nên phạm sai lầm khi nghĩ rằng sự thiếu hụt công nhân này là vấn đề của người khác. Cuộc khủng hoảng này sẽ ảnh hưởng đến tất cả chúng ta – cho dù chúng ta hay những người thân yêu cần sự giúp đỡ hay chúng ta là người thực hiện công việc.

Angela Bovill là chủ tịch và Giám đốc điều hành của Ascentria Care Alliance, nơi cung cấp các chương trình và dịch vụ ở New Hampshire, Connecticut, Maine, Massachusetts và Vermont.